Oggetto delle condizioni generali

Il Cliente dovrà effettuare il pagamento dei prodotti acquistati, e delle eventuali spese accessorie, all’atto della conferma d’ordine (approvazione bozza di stampa). Tale pagamento avverrà mediante bonifico bancario, oppure attraverso il pagamento alla consegna mediante contrassegno.

Consegna

I prodotti acquistati saranno consegnati da Julia Cartotecnica divisione Matrimonio Felice all'indirizzo indicato dal Cliente. La consegna avverrà tramite corriere espresso. Se non dovesse esserci nessuno a riceverla, il corriere andrà in consegna per altri due giorni, poi ci darà comunicazione della mancata consegna e ci chiederà istruzioni. In tal caso vi ricontatteremo per riprendere accordi a tal proposito. I tempi di consegna dipendono dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto. Generalmente i corrieri presso cui ci serviamo consegnano la merce nel 95% dei casi entro uno o due giorni dalla spedizione. Al momento della spedizione saranno comunicati, via posta elettronica, gli estremi per monitorare il processo di consegna. La fattura sarà spedita via email solo se espressamente richiesto dal cliente al momento dell’ordine.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono a carico del destinatario, e verranno addebitati in fattura. Al momento della consegna da parte del corriere espresso non deve essere pagata alcuna somma.

Confezioni

Le confezioni utilizzate sono scatole di cartone. Alla consegna il Cliente deve verificare l’integrità del pacco, che non sia danneggiato o bagnato o non sigillato In caso di non corrispondenza tra quanto ordinato e quanto consegnato, secondo le caratteristiche sopra descritte, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione contattando il Servizio Clienti.

Garanzie e prodotti difettosi

I prodotti acquistati su www.matrimoniofelice.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto. La garanzia sarà valida purchè il prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione, e sia integro. Condizione necessaria per la validità della garanzia è l’integrità del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà solo all' acquirente originario, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
L’eventuale difetto dei prodotti dovrà essere segnalato entro 24 ore dalla ricezione della merce tramite mail al Servizio Clienti.

I passi da seguire sono i seguenti:

segnalare entro le 24 ore dal ricevimento del prodotto il difetto/malfunzionamento al Servizio Clienti Matrimonio Felice si riserva la possibilità di effettuare la sostituzione del prodotto dopo opportuna verifica sui campioni delle partecipazioni stampate in ns. possesso. Se non ritenessimo che esistano i presupposti per una sostituzione del prodotto potete a norma di legge recedere dal contratto, facendo gli ulteriori passi:

compilare il modulo di reso/recesso in tutte le sue parti e inviarlo tramite fax al n° +39.02.28001105

Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul sito www.matrimoniofelice.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. In caso di errore nell’ordine o ricezione di prodotti non richiesti, il Cliente può esercitare il diritto di recesso, ossia la possibilità di restituire il prodotto, entro 10 giorni dalla data di consegna.

I passi da seguire sono i seguenti:

compilare il modulo di reso/recesso barrando l’opzione “voglio avvalermi del D.L. 50 del 15 Gennaio 1992 secondo cui è consentito il diritto di recesso entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce” includendo le proprie coordinate bancarie per il riaccredito del costo del prodotto, e inviarlo tramite fax al n° +39.02.28001105

entro e non oltre i 10 giorni (farà fede la data ricevimento e la data postale della Raccomandata AR) effettuare una Raccomandata con ricevuta di ritorno ( Raccomandata AR) all’indirizzo:

Julia Cartotecnica S.r.l. - Divisione "Matrimonio Felice"
Via Petrocchi, 10 - 20127 Milano (MI)

includendo copia stampata di Modulo di reso/recesso compilato, il prodotto sigillato, il relativo imballo, copia stampata della mail di conferma d’ordine (fattura).
Matrimonio Felice rifonderà l'intero ammontare, escluse le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana, purché il prodotto sia in perfette condizioni.

Chi siamo

Matrimonio Felice è la Divisione Julia Cartotecnica S.r.l. con sede a Via Petrocchi, 10 - 20127 Milano (MI) .
Partita Iva: P.IVA 04786760159. Matrimonio Felice è il centro stampa autorizzato CESVI per la personalizzazione delle partecipazioni di nozze.